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疫情難擋服務(wù)心|不顧“疫”切,奮戰(zhàn)海外的售后服務(wù)工程師

來源:大張過濾? ?時(shí)間:2021-10-09 16:07:40?
       疫情當(dāng)前,大張售后服務(wù)中心的工作人員仍然堅(jiān)守工作崗位,奮戰(zhàn)在一線,用堅(jiān)韌和無畏詮釋著大張本色!無論春夏秋冬,天南海北,只要有大張產(chǎn)品的地方,都有他們前行的足跡。他們向所有人展現(xiàn)著大張公司的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),為公司項(xiàng)目持續(xù)快速推進(jìn)提供了強(qiáng)大助力!
      “他叫王官鋒,2014年入職,一直在做售后,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,是個(gè)懂技術(shù)有實(shí)力的售后工程師!這次出國也是,在國外疫情日益嚴(yán)重時(shí),他依然不畏艱險(xiǎn),挺身而出!”售后主任連帥說道。
疫情難擋服務(wù)心|不顧“疫”切,奮戰(zhàn)海外的售后服務(wù)工程師(圖1)
        2021年5月,大張公司在玻利維亞的項(xiàng)目有兩臺(tái)壓濾機(jī)需要公司售后技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),公司立刻做出響應(yīng),安排人員前往。但在新冠疫情影響下,出國也是一個(gè)艱難的選擇,王官鋒收到通知后,沒有半句推辭,冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)立即動(dòng)身,毅然踏上異國他鄉(xiāng)的土地。沒有直飛的航班,輾轉(zhuǎn)四個(gè)國家,經(jīng)過一層又一層的檢查,他終于抵達(dá)玻利維亞。在當(dāng)?shù)馗綦x一結(jié)束,王官鋒就馬不停蹄地直奔現(xiàn)場(chǎng),不顧“疫”切投入到一線。
疫情難擋服務(wù)心|不顧“疫”切,奮戰(zhàn)海外的售后服務(wù)工程師(圖2)
        玻利維亞的疫情肆虐讓人心生畏懼,當(dāng)?shù)毓と苏Z言不通,很多困難都要自己克服。王官鋒沒有退縮,依舊盡職盡責(zé),憑借專業(yè)的技術(shù),熱情的服務(wù)態(tài)度和高度敬業(yè)的精神,出色并高質(zhì)量的完成了項(xiàng)目的指導(dǎo)安裝和調(diào)試任務(wù),贏得了客戶的肯定和認(rèn)可。
疫情難擋服務(wù)心|不顧“疫”切,奮戰(zhàn)海外的售后服務(wù)工程師(圖3)
        “6月中旬,工作就做完了,但是受疫情影響,很多國際航線被熔斷取消,又沒有票改簽,只能等。”這一等就等了兩個(gè)月。8月1日王官鋒從玻利維亞的科恰班巴到圣克魯斯辦過境簽證,這一個(gè)小時(shí)的飛機(jī),他等了三天。在異國他鄉(xiāng),在這特殊時(shí)期,即便全副武裝,也存在被感染的風(fēng)險(xiǎn)。輾轉(zhuǎn)四個(gè)國家六個(gè)機(jī)場(chǎng),這一路經(jīng)歷了五次隔離,數(shù)不清多少次的核酸血清,王官鋒終于在8月10號(hào)順利回國,之后按照國內(nèi)防疫規(guī)定進(jìn)行隔離。“因?yàn)橐咔閲?yán)重,這一路回來實(shí)在不容易,每到一個(gè)地方都要實(shí)行隔離,做檢測(cè),等結(jié)果出來,然后申請(qǐng)綠碼,反反復(fù)復(fù)。語言不通,步驟也很繁瑣,一點(diǎn)有誤綠碼都申請(qǐng)不下來。”王官鋒感慨道。“從坐上回來的飛機(jī)心情格外舒暢,不出門就感覺不到自己家好。這次經(jīng)歷也深刻的感受了國內(nèi)外防疫工作的差別,在國外的時(shí)候心里還是挺害怕的。從踏上回國行程的那一刻起,時(shí)刻可以感受到我國奮戰(zhàn)在一線的防疫工作者的認(rèn)真負(fù)責(zé)和辛苦,深刻感受到還是我們中國好。”
        “你解除隔離,我們接你回家。”隔離一結(jié)束,公司領(lǐng)導(dǎo)和王官鋒的家人一起來到隔離點(diǎn),手拿鮮花迎接他回家。
疫情難擋服務(wù)心|不顧“疫”切,奮戰(zhàn)海外的售后服務(wù)工程師(圖4)
        雖然遠(yuǎn)在異國他鄉(xiāng),和玻利維亞有著12小時(shí)的時(shí)差,但公司的關(guān)愛和守護(hù)沒有時(shí)差。公司領(lǐng)導(dǎo)一直對(duì)此事十分關(guān)注和重視,慰問從不間斷。“感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,我只是做了工作應(yīng)該做的。每個(gè)大張人都是一樣的,關(guān)鍵時(shí)刻站出來,困難時(shí)刻頂上去。我們做售后的就是要服務(wù)好客戶,為公司的發(fā)展堅(jiān)守崗位。”異國他鄉(xiāng),意料之外的東西太多,更何況是在這特殊時(shí)期。在王官鋒簡短的話語里,沒有抱怨,沒有訴苦,只有一種責(zé)任與堅(jiān)守:愛崗敬業(yè),做好本職工作,全心全意為用戶服務(wù)!王官鋒用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著大張精神。

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